PENGARUH PERAN DAN KUALITAS PELAYANAN ACCOUNTING OFFICER (AO) TERHADAP MINAT NASABAH DALAM MENGGUNAKAN PRODUK PEMBIAYAAN MURABAHAH DAN MUSYARAKAH PADA PERBANKAN SYARIAH KOTA BANDA ACEH

Penulis

  • Rahmah Yulianti
  • Khairuna .

DOI:

https://doi.org/10.33143/jecs.v6i2.1168

Abstrak

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh peran dan kualitas pelayanan Account Officer (AO) terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan murabahah dan musyarakah pada Perbankan Syariah Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan responden yaitu semua nasabah pembiayaan murabahah dan musyarakah pada Perbankan Syariah Kota Banda Aceh yang dijadikan populasi. Jumlah nasabah Perbankan Syariah Kota Banda Aceh periode Jan-September 2020 adalah sebanyak ± 5,197,111 (juta) nasabah. Untuk menentukan ukuran sampel, penulis menggunakan rumus Slovin, sehingga didapat jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang nasabah.Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan purposive sampling, yakni pengambilan sampel terbatas pada jenis orang tertentu yang dapat memberikan informasi yang diinginkan, karena mereka adalah satu-satunya yang memilikinya, atau memenuhi beberapa kriteria yang ditentukan peneliti.

Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,446 yang menjelaskan bahwa dalam model regresi ini variabel peran Accounting officer dan kualitas pelayanan dalam menjelaskan minat nasabah sebesar 44,6% dan sisanya sebesar 55,4% dijelaskan oleh variabel lain. Hasil persamaan regresi dalam penelitian ini sebesar 0,418 untuk variabel peran Accounting officer, dan sebesar 0,233 untuk variabel kualitas pelayanan. Hasil koefisien regresi sebesar 41,8% dan 23,3%. Dan untuk pengujian hipotesis (t hitung > t tabel) maka hasil uji t pada penelitian ini sebesar ( 5,529 > 1,66071) untuk variabel peran Accounting officer dan ( 2,449 > 1,66071) untuk variabel kualitas pelayanan dengan signifikan 0,00, nilai (F hitung > F tabel) (3,356 > 3,09) untuk variabel peran Accounting officer (X1) dan variabel kualitas pelayanan (X2), hasil ini menyatakan bahwa peran Accounting officer dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen yang ingin meningkatkan minat nasabah.

Kata kunci            : Minat nasabah, Peran Accounting officer, Kualitas pelayanan

Unduhan

Terbitan

Vol 6 No 2 (2020): OKTOBER 2020

Bagian

Articles

Lisensi

COPYRIGHT TRANSFER FORM

The copyright to this article is transferred to Universitas Ubudiyah Indonesia (UUI) if and when the article is accepted for publication. The undersigned hereby transfers any and all rights in and to the paper including without limitation all copyrights to UUI. The undersigned hereby represents and warrants that the paper is original and that he/she is the author of the paper, except for material that is clearly identified as to its original source, with permission notices from the copyright owners where required. The undersigned represents that he/she has the power and authority to make and execute this assignment.

We declare that:

  1. This paper has not been published in the same form elsewhere.
  2. It will not be submitted anywhere else for publication prior to acceptance/rejection by this Journal.
  3. A copyright permission is obtained for materials published elsewhere and which require this permission for reproduction.

Furthermore, I/We hereby transfer the unlimited rights of publication of the above mentioned paper in whole to UUI. The copyright transfer covers the right to reproduce and distribute the article, including reprints, translations, photographic reproductions, microform, electronic form (offline, online) or any other reproductions of similar nature. The corresponding author signs for and accepts responsibility for releasing this material on behalf of any and all co-authors. After submission of this agreement signed by the corresponding author, changes of authorship or in the order of the authors listed will not be accepted.

Retained Rights/Terms and Conditions

  1. Authors retain all proprietary rights in any process, procedure, or article of manufacture described in the work.
  2. Authors may reproduce or authorize others to reproduce the work or derivative works for the author’s personal use or for company use, provided that the source and the UUI copyright notice are indicated, the copies are not used in any way that implies UUI endorsement of a product or service of any employer, and the copies themselves are not offered for sale.
  3. Although authors are permitted to re-use all or portions of the work in other works, this does not include granting third-party requests for reprinting, republishing, or other types of re-use.