INTEGRASI TEKNOLOGI INFORMASI DALAM SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK: STUDI EVALUASI PADA DINAS KOMUNIKASI, INFORMATIKA DAN PERSANDIAN ACEH

Penulis

  • Depita Kardiati
  • Abdul Hafiz
  • Jamiati KN
  • Yuli Santri Isma
  • Syarifah Chairunnisak
  • Sarrah Kurnia Fadhillah
  • Fitria Akmal

DOI:

https://doi.org/10.33143/jics.v11i1.4836

Kata Kunci:

Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik, Teknologi Informasi, E-Government, Pelayanan Publik, Aceh

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong transformasi digital dalam tata kelola pemerintahan, termasuk penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Pemerintah Aceh, melalui Dinas Komunikasi, Informatika, dan Persandian Aceh, berupaya mengimplementasikan SPBE guna meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas pelayanan publik. Namun, dalam penerapannya, masih terdapat kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, infrastruktur teknologi yang belum optimal, serta belum terintegrasinya berbagai aplikasi yang digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi SPBE di Dinas Komunikasi, Informatika, dan Persandian Aceh, mengidentifikasi hambatan yang dihadapi, serta memberikan rekomendasi strategis untuk meningkatkan efektivitas sistem pemerintahan berbasis elektronik di tingkat daerah. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SPBE di Dinas Komunikasi, Informatika, dan Persandian Aceh masih menghadapi beberapa kendala utama, di antaranya: keterbatasan sumber daya manusia dengan kompetensi teknis yang sesuai, belum optimalnya infrastruktur jaringan dan kapasitas bandwidth, serta kurangnya integrasi antar aplikasi pemerintahan yang menyebabkan duplikasi data dan ketidakefektifan layanan. Rekomendasi untuk meningkatkan efektivitas SPBE, direkomendasikan adanya penguatan kapasitas SDM melalui pelatihan berkala, peningkatan infrastruktur teknologi informasi, serta integrasi sistem dan aplikasi guna menciptakan layanan digital yang lebih efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

 

Referensi

Dunn, W. N. (2020). Pengantar Analisis Kebijakan Publik (6th ed.). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Enifah, Y. (2012). Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 6(2), 180–190.

Hamalik, O. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Herlina, S. (2019). Efektivitas penerapan e-government dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Universitas Muhammadiyah Makassar Digital Library.

Idris, M. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia: Strategi dan Kebijakan. Bandung: Alfabeta.

Kardiati, D. (2025). Implementasi Sistem E-Procurement di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Aceh: Tantangan dan Strategi Optimalisasi. Perspektif Administrasi Publik dan Hukum, 2(1), 183–189.

Komisi Informasi Pusat. (2025). Laporan Implementasi Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik di 34 Provinsi se-Indonesia. Jakarta: Komisi Informasi Pusat.

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2018). Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Jakarta: Kementerian PANRB.

Mulyadi, D. (2013). Evaluasi Kebijakan Publik: Teori dan Praktik. Bandung: Alfabeta.

Mulyana, R. (2023). Peran e-government dalam pelayanan publik: Penyampaian informasi dan layanan yang lebih efisien. ResearchGate.

Patton, C. V., Sawicki, D. S., & Clark, J. J. (2022). Basic Methods of Policy Analysis and Planning (4th ed.). New York: Routledge.

Purba, S., & Sihombing, P. (2020). Struktur Organisasi dan Efektivitas Kerja. Jakarta: Pustaka Ilmu.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2012). Organizational Behavior (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.

Sedarmayanti. (2016). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju.

Sedermayanti. (2020). Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, dan Kepemimpinan Masa Depan. Bandung: Refika Aditama.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suryani, T. (2021). Penerapan pelayanan publik berbasis e-government melalui aplikasi digital untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi. Retrieved from https://jurnal.unpad.ac.id.

Scott, W. R., & Davis, G. F. (2021). Organizations and organizing: Rational, natural, and open system perspectives. Routledge.

Wibowo. (2017). Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Pers.

Yudhiantara, I. N. (2019). Transformasi E-Government Menuju E-Governance dalam Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 19(1), 15–27.

Unduhan

Diterbitkan

2025-04-10

Terbitan

Vol 11 No 1 (2025): APRIL 2025

Bagian

Articles

Lisensi

COPYRIGHT TRANSFER FORM

The copyright to this article is transferred to Universitas Ubudiyah Indonesia (UUI) if and when the article is accepted for publication. The undersigned hereby transfers any and all rights in and to the paper including without limitation all copyrights to UUI. The undersigned hereby represents and warrants that the paper is original and that he/she is the author of the paper, except for material that is clearly identified as to its original source, with permission notices from the copyright owners where required. The undersigned represents that he/she has the power and authority to make and execute this assignment.

We declare that:

  1. This paper has not been published in the same form elsewhere.
  2. It will not be submitted anywhere else for publication prior to acceptance/rejection by this Journal.
  3. A copyright permission is obtained for materials published elsewhere and which require this permission for reproduction.

Furthermore, I/We hereby transfer the unlimited rights of publication of the above mentioned paper in whole to UUI. The copyright transfer covers the right to reproduce and distribute the article, including reprints, translations, photographic reproductions, microform, electronic form (offline, online) or any other reproductions of similar nature. The corresponding author signs for and accepts responsibility for releasing this material on behalf of any and all co-authors. After submission of this agreement signed by the corresponding author, changes of authorship or in the order of the authors listed will not be accepted.

Retained Rights/Terms and Conditions

  1. Authors retain all proprietary rights in any process, procedure, or article of manufacture described in the work.
  2. Authors may reproduce or authorize others to reproduce the work or derivative works for the author’s personal use or for company use, provided that the source and the UUI copyright notice are indicated, the copies are not used in any way that implies UUI endorsement of a product or service of any employer, and the copies themselves are not offered for sale.
  3. Although authors are permitted to re-use all or portions of the work in other works, this does not include granting third-party requests for reprinting, republishing, or other types of re-use.